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一,支付問題

1.是否接受銀行轉賬和貨到付款呢?
目前台灣地區已經開通貨到付款服務, 本地轉賬暫無開通, 您可選擇貨到付款服務輕鬆完成交易。
2.會產生境外交易費麼?
由於公司銀行帳戶開設台灣地區外,所以您交易可能會被收取一定比例的“境外交易費”,通常比例為1.5% ---2.2%,此費用由您的銀行收取,具體細節請諮詢您的髮卡銀行。

二,訂單問題

1.如何查看訂單信息?
交易完成后,會在付款成功頁面顯示您的訂單號碼,請您記錄,如您想查詢訂單相關信息,聯絡我司客服人員后提供訂單號碼,提出您的需求,我司客服人員將為您辦理相關業務。
2.為什麼我已經付款但是訂單在我的帳戶狀態顯示待處理?
一般來說,訂單付款完成後,您的訂單的狀態將顯示已處理,並且直到您收到訂單將不會再改變。如果訂單狀態顯示待處理,請通過電子郵件或在線聊天聯繫我司客服人員,以檢查您的付款是否已經完成。
3.如何確保我的訂單已完成?
一旦您成功下訂,系統將自動提供確認函并發送到您的Email中,您也可隨時聯繫我們cs@ineffabless.com.tw來查詢確認。
4.我為什麼下單後沒有任何郵件通知?
一般情況下,是由於您的電子郵件地址錯誤或者信件被垃圾郵件過濾器阻止。請更改您的垃圾郵件過濾器或檢查您的垃圾郵件。為了方便查收我們的信件,建議您留下您常用Email地址,如果您的訂單有任何問題,我們可以第一時間聯絡到您。
5.我會多長時間收到我的訂單?
收到付款後24小時內我們會處理您的訂單。訂單寄出後您將會收到一封出貨通知信, 預計在5-8個工作日收到您的包裹。在出貨通知信中可以查詢您的訂單號碼,包裹托運單號以及包裹查詢網址。若在預計時間內沒有收到包裹,可隨時與客服人員聯絡。
注意:預計送達時間是從出貨當天計算而不是從下單日期計算。

三,包裹丟失/破損

1.包裹破損或丟失?
如果您收到的包裹破損,缺少產品或者丟失,請立即聯絡:cs@ineffabless.com.tw

四,服務指南

1.INEFFABLESS-英繁有實體店嗎?
為保證以最優的價格提供給客戶,我們始終保持網站直營,縮短中間成本,故暫無實體店面。
2.為什麼添加商品到購物車或者下訂單過程中頁面不跳轉呢?
當您將產品添加到您的購物車,該頁面無法跳轉。可能由以下幾個因素導致。1,也許您正在使用的瀏覽器的速度很慢。2,也許您要添加的產品缺貨,或者您忘了選擇的尺寸或顏色。建議更改其他瀏覽器再次嘗試,或者檢查商品是否選擇了尺寸或顏色。如果還是不能完成訂單,請及時聯繫在線客服尋求幫助。我們將竭誠為您服務。
3.為什麼前一天的產品價格和第二天的產品價格不一樣呢?
我們的網站上會不定期有優惠活動,若活動結束,還請您以當前所見的活動價格為準。如優惠活動結束,優惠代碼尚未使用,我們將不給予補償,煩請諒解!
4.我有建議要提出。
INEFFABLESS-英繁,致力於滿足每一位客戶的需求,請將您的建議以Email的形式發送到cs@ineffabless.com.tw,我們會針對您的寶貴建議作出改善。

五,商品

1.商品材質是什麼?
我們的吊飾、手鏈、耳飾等,都是採用國際公認的925純銀製作,部分採用18K金製作,寶石為施華洛世奇水晶、鋯石。您可以在我們的網站產品頁面看到國際權威檢測機構SGS認證書。我們還有其他材質的珠寶像戒指,耳環等。

六,配送方式

1.INEFFABLESS-英繁全球送達嗎?
是的,如果您的國家不在列表中,請隨時與我們聯繫。請注意,對於你的國家或地方可能征收的稅收或關稅,請您自行支付。
2.我的訂單是用什麼出貨方式呢?
一般情況下我司都是透過新竹或黑貓宅配為您配送,如果您的收貨地址包含以下地區如 : 金門. 馬祖. 澎湖. 綠島…等 )新竹或黑貓宅配是無法派送的,建議您更改收貨地址或我們透過航空掛號的方式為您配送,派送日期為10-15個工作日。

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